Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 368ga ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 368ga.win và các tên miền phụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, cổng thanh toán, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi kênh tương tác chính thức khác của 368ga.

Mục tiêu của Chính sách này là đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn về cách 368ga thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu một cách có trách nhiệm, hợp pháp và minh bạch.

Chính sách Bảo mật này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 368ga. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

368ga chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

368ga sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, đảm bảo mỗi mục đích đều có cơ sở hợp pháp và phục vụ trực tiếp lợi ích của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của 368ga.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện kiểm tra độ tuổi và xác minh danh tính theo quy định, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ của 368ga.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động phi pháp khác trên nền tảng 368ga.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu của Thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp và cung cấp thông tin cần thiết khi bạn liên hệ với đội ngũ 368ga.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi & tiếp thị: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới của 368ga – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 368ga đều được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã chủ động đồng ý với Chính sách Bảo mật này khi đăng ký tài khoản 368ga hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 368ga thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp thuận.
• Lợi ích hợp pháp: 368ga có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 368ga có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

368ga không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi đối tác nhằm mục đích kỹ thuật, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm chơi game.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể tiếp cận một số dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ, và đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật chặt chẽ với 368ga.
• Cơ quan pháp luật: 368ga có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 368ga tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng Chính sách Bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

368ga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt các cookie này nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như cài đặt âm thanh, tốc độ trò chơi và giao diện hiển thị ưa thích, giúp cá nhân hóa trải nghiệm trên 368ga mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi hiểu được các trang phổ biến, thời gian truy cập và cách điều hướng để liên tục cải thiện nền tảng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật phổ biến.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 368ga của bạn.

368ga đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ xâm phạm, mất mát hoặc sử dụng trái phép:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 368ga được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, tương đương mức độ bảo mật của các ngân hàng lớn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp: Máy chủ 368ga được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 368ga thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 368ga có trách nhiệm cụ thể và được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 368ga khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ trên nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

368ga chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 368ga và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu trữ tối đa 24 tháng. Cookie phiên làm việc sẽ hết hạn ngay khi bạn đóng trình duyệt.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, tuỳ điều kiện nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể nhận dạng lại được. Quá trình xoá dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục bởi bất kỳ bên nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 368ga lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 368ga cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin về mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 368ga cập nhật hoặc chỉnh sửa kịp thời. Đối với một số thông tin, bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 368ga xoá dữ liệu cá nhân của mình ("Quyền được lãng quên"). Yêu cầu này có thể bị từ chối nếu việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 368ga tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét tính chính xác của dữ liệu hoặc trong quá trình giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 368ga xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp. 368ga sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho các mục đích đó ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

368ga hoàn toàn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi. Đây là một trong những cam kết cốt lõi của 368ga về trách nhiệm xã hội và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả Thành viên đăng ký đều phải xác minh rằng mình đủ 18 tuổi trở lên thông qua quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 368ga không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa thành niên đã được thu thập do lỗi, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó ngay lập tức.
• Đình chỉ tài khoản vi phạm: Bất kỳ tài khoản nào bị xác định là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp.
• Hỗ trợ phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã sử dụng dịch vụ 368ga, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khẩn cấp.

368ga có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản 368ga của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 368ga.win trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách Bảo mật này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 368ga sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 368ga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: 368ga cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Chat trực tiếp: Bộ phận hỗ trợ trực tuyến 368ga hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật thông tin.